Az ElevenFoto.hu Általános Szerződési Feltételei

1. Üzemeltető és alapfogalmak

(a továbbiakban: „Üzemeltető”)

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) alkalmazásában:

• Felhasználó = az a természetes vagy jogi személy, aki fiókot regisztrál vagy használja a Szolgáltatást.
• Fogyasztó = az a természetes személy Felhasználó, aki üzleti tevékenységi körén kívül köt szerződést.
• Szolgáltatás = az ElevenFoto.hu webalkalmazás, amely lehetővé teszi fényképek feltöltését és automatizált feldolgozását (helyreállítását, elemzését és animálását), valamint az ezekhez kapcsolódó termékeket.
• Digitális tartalom = a kreditek és az azokból létrejövő eredmények (helyreállított fényképek, animált videók, összeállítások), amelyeket elektronikus úton, fizikai adathordozó nélkül biztosítunk.
• Áru = egyedileg készített fizikai termékek, különösen nyomtatott és bekeretezett fényképek (a továbbiakban még: „Nyomtatott termékek”).
• Ajándékutalvány = elektronikus utalvány, amely a rajta feltüntetett mennyiségű kredit felhasználására jogosítja fel a birtokosát.

Jelen Feltételek az Üzemeltető és a Felhasználó (illetve a vásárló) között létrejött szerződés elválaszthatatlan részét képezik, és a vásárló a megrendelés befejezése előtt elfogadja azokat.

2. Felhasználói fiók

2.1 A Szolgáltatás használatának feltétele a fiók regisztrációja. A Felhasználó köteles helyes és valós adatokat, különösen érvényes e-mail-címet megadni, és azokat naprakészen tartani.

2.2 A Felhasználó felelős jelszava biztonságáért és a fiókjában végzett minden tevékenységért.

2.3 Ha alapos okkal feltételezhető a jelen Feltételek vagy a jogszabályok megsértése, az Üzemeltető ideiglenesen felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot. Ez nem érinti a Fogyasztónak a hatályos jogszabályok szerinti jogait.

3. Kreditek, árak és fizetés (Digitális tartalom)

3.1 A Szolgáltatás kreditek alapján működik. Minden egyes feldolgozás meghatározott számú kreditet használ fel (különösen: fénykép helyreállítása és videó létrehozása). Az egyes műveletekhez szükséges kreditek aktuális száma és az aktuális árlista mindig megtalálható a weboldalon.

3.2 A kreditek Digitális tartalomnak minősülnek. Fizetés után a Felhasználó számára indokolatlan késedelem nélkül hozzáférhetővé válnak a fiókjában, és azonnal felhasználhatók.

3.3 Az árak magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve, véglegesek és tartalmazzák az áfát. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árlista és a kreditcsomagok szerkezetének módosítására; a már befejezett megrendelésekre a megrendelés pillanatában hatályos ár és feltételek vonatkoznak.

3.4 A fizetés online, a Stripe fizetési kapun keresztül történik. A megrendelés a fizetés visszaigazolásakor válik kötelező érvényűvé; a megrendelés gombján a fizetési kötelezettséget kifejező szöveg szerepel.

3.5 A megrendelés befejezése után a vásárló e-mailben megkapja a megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket archiválható szöveges formában.

3.6 Az Üzemeltető kiegészítő ajánlatokat (upsell) és akciókat kínálhat. Akció esetén az Üzemeltető feltünteti azt a legalacsonyabb árat, amelyen a terméket az előző 30 napban kínálták, ha ezt jogszabály előírja.

4. A Szolgáltatás tárgya és menete

4.1 A Szolgáltatás terjedelme: fénykép feltöltése → (opcionális) helyreállítás → videó létrehozása → az eredmény hozzáférhetővé tétele a Felhasználó számára. A feldolgozás teljesen automatizált.

4.2 A helyreállítás opcionális. A fénykép feltöltése és minőségének értékelése után a Felhasználó maga dönti el, hogy először helyreállítja-e a fényképet, vagy kihagyja a helyreállítást. A videó létrehozása csak a Felhasználó e kifejezett döntése után kezdődik.

4.3 Az automatizált feldolgozás jellegére tekintettel sem az eredmény konkrét minősége, sem esztétikai megjelenése nem garantálható. Az eredmény többek között a bemeneti fénykép minőségétől, élességétől, szögétől és tartalmától függ. A Felhasználó ezt a feldolgozás megkezdése előtt tudomásul veszi.

4.4 A feltüntetett feldolgozási idő tájékoztató jellegű. A technológiai partnerek oldalán (tárhely, számítási szolgáltatások) bekövetkező késedelem vagy kiesés önmagában nem alapoz meg kártérítési igényt, hacsak az alábbiak másként nem rendelkeznek.

5. A Felhasználó által feltöltött tartalom

5.1 A Felhasználó kijelenti, hogy a feltöltött fényképekhez minden szükséges joggal és engedéllyel rendelkezik, és nem sérti harmadik felek jogait.

5.2 A Felhasználó nem tölthet fel jogellenes vagy a közerkölcsbe ütköző tartalmat, különösen gyermekek bántalmazását, erőszakot vagy gyűlöletbeszédet ábrázoló, illetve szerzői jogot sértő tartalmat.

5.3 Az Üzemeltető a feltöltött tartalom automatikus moderálását alkalmazza, és jogosult a fényképet elutasítani vagy eltávolítani. Az Üzemeltető nem teszi lehetővé explicit tartalom animálását.

5.4 A feltöltött tartalomért kizárólag a Felhasználó felel.

6. Nyomtatott termékek (Egyedileg készített Áru)

6.1 Az Üzemeltető Nyomtatott termékeket kínálhat — a Felhasználó által kiválasztott képi eredmény alapján egyedileg készített fizikai nyomatokat és bekeretezett fényképeket.

6.2 A Nyomtatott termékeket a Gelato ASA gyártópartner (Dronning Eufemias Gate 8, 0191 Oslo, Norvégia) gyártja és szállítja ki. A Nyomtatott termékek egyedileg, csak a megrendelés után készülnek el.

6.3 Kézbesítés: A Nyomtatott termékeket a fuvarozó a Felhasználó által megadott címre kézbesíti. A tájékoztató jellegű szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 5–10 munkanap. A szállítás költségét az Üzemeltető viseli; a szállítás díját a termék ára már tartalmazza, és a Felhasználónak nem kell felárat fizetnie a kézbesítésért.

6.4 Szállítás közbeni sérülés: Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, javasoljuk, hogy a Felhasználó ne vegye át, vagy rögzítse a sérülést, és indokolatlan késedelem nélkül lépjen kapcsolatba velünk a support@elevenfoto.hu címen. Az Üzemeltető a hibás teljesítésből eredő, 9. cikk szerinti jogok keretében gondoskodik a megoldásról (különösen új nyomat küldéséről).

6.5 A Nyomtatott termék tulajdonjoga annak átvételével száll át a Felhasználóra.

7. Ajándékutalványok

7.1 Az Üzemeltető ajándékutalványokat kínál, amelyek a birtokosukat az utalványon feltüntetett mennyiségű kredit felhasználására jogosítják fel.

7.2 Ajándékutalvány felhasználói fiók regisztrációja nélkül is vásárolható. Az utalvány megvásárlására vonatkozó szerződés az Üzemeltető és a vásárló (az utalvány megrendelője) között jön létre.

7.3 Az utalványt a fizetést követően indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus úton küldjük el a vásárló e-mail-címére. A megadott e-mail-cím helyességéért a vásárló felel.

7.4 Érvényesség: Az ajándékutalvány a vásárlás napjától számított 12 hónapig érvényes. Az érvényességi idő lejárta után nem váltható be. Az érvényesség esetleges meghosszabbítását a support@elevenfoto.hu címen lehet kérni; a meghosszabbításra nincs alanyi jog.

7.5 Beváltás: Az utalvány a kódja megadásával váltható be, amely alapján a krediteket jóváírjuk a birtokos felhasználói fiókjában. A beváltáshoz felhasználói fiók regisztrációja szükséges, ha a birtokos még nem rendelkezik fiókkal. Az utalvány csak egyszer váltható be.

7.6 Az utalvány nem váltható készpénzre. Az utalvány beváltását követően az így megszerzett kreditekre és azok felhasználására jelen Feltételek ugyanúgy vonatkoznak, mint a megvásárolt kreditekre (különösen a 3., 8. és 9. cikk).

7.7 Az utalvány kódjának biztonságos megőrzéséért a vásárló felel. Az Üzemeltető nem felel azért, ha az utalványt olyan személy használja fel jogosulatlanul, aki megszerezte annak kódját, sem az utalványnak a vásárló vagy a megajándékozott oldalán történő elvesztéséért.

8. Elállás a szerződéstől

8.A Digitális tartalom (kreditek és az azokból létrejövő eredmények)

8.A.1 A kreditek fizikai adathordozó nélkül biztosított Digitális tartalomnak minősülnek. A megrendelés kifizetésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Digitális tartalom azonnal, vagyis a tizennégy napos elállási határidő lejárta előtt hozzáférhetővé váljon számára, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a Polgári Törvénykönyv 1837. § l) pontja alapján. A Felhasználó ezt a hozzájárulást a megrendelési folyamat során aktív lépéssel erősíti meg.

8.A.2 Ezért a már felhasznált kreditek esetében (amelyeknél a feldolgozás megkezdődött) nem keletkezik elállási jog.

8.A.3 A jogszabályi kötelezettségen túl az Üzemeltető lehetővé teszi a kreditcsomag visszatérítését a vásárlástól számított 14 napon belül, de csak akkor, ha a csomagból egyetlen kreditet sem használtak fel. A kreditcsomagot egy egészként kezeljük és térítjük vissza; akár egyetlen kredit felhasználásával is megszűnik a teljes csomag — még részleges — visszatérítésének lehetősége. A kérelmet a support@elevenfoto.hu címre küldje; az Üzemeltető a visszatérítendő összeget legkésőbb 14 napon belül, a fizetés fogadásával azonos módon utalja vissza. Ez a rendelkezés nem érinti a hibás teljesítésből eredő, 9. cikk szerinti jogokat, különösen az Üzemeltető oldalán felmerülő műszaki hiba vagy a feldolgozás sikertelensége esetén járó kredit-visszatérítést.

8.B Nyomtatott termékek (Áru)

8.B.1 A Fogyasztónak joga van az Áru adásvételi szerződésétől az Áru átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállni, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-ával összhangban.

8.B.2 Kivétel — egyedileg készített termékek: A Nyomtatott termékek a Fogyasztó igényeinek megfelelően, személyes fényképének felhasználásával, egyedileg készülnek; így a Fogyasztó személyes igényei szerint átalakított árunak minősülnek. Ilyen Áru esetén a Polgári Törvénykönyv 1837. § d) pontja alapján nem keletkezik elállási jog. Erre a Fogyasztót a megrendelés befejezése előtt kifejezetten figyelmeztetjük. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő, 9. cikk szerinti jogokat (panaszkezelés).

8.B.3 Az elállás módja (olyan Áru esetén, amelynél fennáll az elállási jog): A Fogyasztó a support@elevenfoto.hu címre vagy az Üzemeltető székhelyére küldött bármely egyértelmű nyilatkozattal elállhat a szerződéstől, illetve használhatja a jelen Feltételek mellékletében szereplő elállási nyilatkozatmintát. A határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldik. Az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat kézhezvételét.

8.B.4 Az Áru visszaküldése és a pénz visszatérítése: A Fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldi az Árut. Az Áru visszaküldésének költségét a Fogyasztó viseli. Az Üzemeltető az elállástól számított 14 napon belül, a fizetés fogadásával azonos módon visszatéríti a beérkezett összegeket; nem köteles azonban korábban visszafizetni a pénzt, mint hogy a visszaküldött Árut megkapja, vagy a Fogyasztó igazolja annak feladását. A Fogyasztó felel az Áru értékcsökkenéséért, ha azt a jellegének és tulajdonságainak megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezelte.

8.C Ajándékutalványok

8.C.1 Ha az ajándékutalványt Fogyasztó vásárolja, joga van a szerződéstől az utalvány megvásárlásának napjától számított 14 napon belül elállni, de csak akkor, ha az utalványt még nem váltották be.

8.C.2 Az utalvány beváltásával (a kreditek fiókban történő jóváírásával) megkezdődött a teljesítés, és megszűnik a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a szerinti elállási jog. A vásárló ezt a megrendeléskor tudomásul veszi.

8.C.3 A még be nem váltott utalványra vonatkozó elállási kérelmet a support@elevenfoto.hu címre küldje; az Üzemeltető a visszatérítendő összeget legkésőbb 14 napon belül, a fizetés fogadásával azonos módon téríti vissza.

9. Panaszkezelés (hibás teljesítésből eredő jogok)

9.A Digitális eredmények

9.A.1 Az eredménynek meg kell felelnie a Szolgáltatás egyeztetett leírásának és funkcionalitásának. Az automatizált feldolgozás jellegére tekintettel az eredmény esztétikai megjelenésével (például az animáció stílusával) kapcsolatos szubjektív elégedetlenség önmagában nem minősül hibának, és nem alapoz meg panaszt.

9.A.2 A kredit visszatérítésére különösen az Üzemeltető oldalán felmerülő műszaki hiba, téves kreditlevonás vagy ismétlődő feldolgozási hiba esetén keletkezik jogosultság. Ha a feldolgozás sikertelen, a kreditet rendszerint automatikusan visszatérítjük, és a Felhasználó megismételheti a feladatot.

9.B Nyomtatott termékek (Áru)

9.B.1 A Fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogaira a Polgári Törvénykönyv 2161. §-a és az azt követő rendelkezések vonatkoznak. A Fogyasztó az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentheti be az Áru hibáját.

9.B.2 Ha az Áru hibás (különösen sérült, hibásan nyomtatott vagy nem felel meg a megrendelésnek), a Fogyasztó mindenekelőtt a hiba új Áru szállításával történő kijavítására vagy megfelelő árengedményre jogosult; a jogszabályban meghatározott feltételek mellett a szerződéstől is elállhat.

9.B.3 Panaszát a hiba leírásával és fényképpel együtt küldje el a support@elevenfoto.hu címre. Az Üzemeltető a panaszt annak bejelentésétől számított legfeljebb 30 napon belül elbírálja, kivéve, ha a Fogyasztóval hosszabb határidőben állapodik meg, és tájékoztatja a Fogyasztót az elbírálásról.

10. Licenc és az eredményekhez fűződő jogok

10.1 Az eredeti fényképek a Felhasználó tulajdonában maradnak.

10.2 Az eredményeket (helyreállított fényképek, videók, összeállítások) személyes és nem kereskedelmi célú felhasználásra szóló licencként bocsátjuk a Felhasználó rendelkezésére, hacsak írásban másként nem állapodunk meg.

10.3 Tilos az eredmények bármilyen kereskedelmi célú felhasználása az Üzemeltető hozzájárulása nélkül.

11. Felelősség

11.1 Az Üzemeltető nem felel a harmadik felek (technológiai partnerek, tárhelyszolgáltatók, moderációs szolgáltatók) által, az ellenőrzési körén kívül okozott szolgáltatáskiesésekért vagy teljesítési hibákért.

11.2 Az Üzemeltető nem felel az eredmények Felhasználó általi felhasználásából eredő károkért.

11.3 Ha az alábbiak másként nem rendelkeznek, a kártérítés mértéke a Felhasználó által az adott megrendelésért kifizetett összegre korlátozódik. Ez a korlátozás nem vonatkozik a Fogyasztó kötelező jogszabályi rendelkezések szerinti jogaira, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra.

12. Személyes adatok védelme

A személyes adatok kezelésére a különálló Adatvédelmi tájékoztató című dokumentum vonatkozik.

13. Peren kívüli vitarendezés

13.1 A szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (ČOI) jogosult, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, web: www.coi.cz (tájékoztatás a peren kívüli vitarendezésről: adr.coi.cz).

13.2 A Fogyasztó panasszal fordulhat továbbá a hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatósághoz.

14. Adatmegőrzés és -törlés

14.1 A Felhasználó adatait (fényképek, eredmények) a fiók fennállásáig vagy azok törlésének kérelmezéséig őrizzük meg.

14.2 A kifogásolható tartalmat haladéktalanul eltávolítjuk.

14.3 A számviteli és számlázási adatokat a számviteli és adójogszabályokban meghatározott ideig (rendszerint 10 évig) őrizzük meg.

15. A Feltételek módosítása és az alkalmazandó jog

15.1 Az Üzemeltető jogosult jelen Feltételeket módosítani. Az új változatot a hatálybalépés dátumának feltüntetésével tesszük közzé. Minden megrendelésre a leadásának időpontjában hatályos Feltételek vonatkoznak.

15.2 A jelen Feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a Cseh Köztársaság jogrendje, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény irányadó. Az esetleges jogvitákban a Cseh Köztársaság tárgyi és területi illetékességgel rendelkező bíróságai járnak el.

Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje el ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől. Az űrlap a cseh kormány 29/2023. sz. rendeletén alapul.)

Ezúton közlöm, hogy elállok az alábbi áru adásvételére / az alábbi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződéstől:

• - A megrendelés tárgya: ………………………………………………
• - Megrendelés száma: ……………………………………………………
• - A megrendelés / átvétel dátuma: ………………………………………
• - A fogyasztó vezeték- és keresztneve: …………………………………
• - A fogyasztó címe: ………………………………………………
• - A fogyasztó e-mail-címe: ………………………………………………
• - Dátum: ……………………………
• - Aláírás (csak papíralapú űrlap beküldése esetén): ……………………………